Ob nakupu paketa SMTP strežnik (SMTP M in SMTP L) dobite svoj lasten IP naslov, kar vam omogoča, da se izognete težavam z drugimi uporabniki, zaradi katerih bi IP naslov lahko pristal na črnih seznamih (blacklist). Vendar pa je potrebno biti previden, saj je nov IP naslov še “neogret”. V nadaljevanju bomo razložili, zakaj je ogrevanje IP naslova pomembno in kako ga pravilno izvesti.
Uspešna dostava e-pošte je zahtevna naloga, saj ugled pošiljatelja vplivajo številni dejavniki, kot sta npr. kakovost vsebine in stanje e-poštnega seznama. Še posebej velik izziv je pošiljanje e-pošte z novega IP-naslova, saj lahko ponudniki e-pošte, kot so Gmail, Microsoft, Yahoo in drugi, zavrnejo dostavo, če IP-naslov ni pravilno “ogret”.
Ta vodnik vam bo pomagal pravilno ogreti (warm up) nov IP naslov in izboljšati dostavo e-pošte.
KAJ JE IP NASLOV IN ZAKAJ GA JE POTREBNO OGRETI
IP naslov je edinstven niz številk, ki identificira vašo e-poštno domeno in je ključni dejavnik pri določanju vašega ugleda kot pošiljatelja. E-poštni ponudniki uporabljajo IP naslov, da vas identificirajo, spremljajo vaše vedenje pri pošiljanju in dodelijo oceno ugleda. Boljše vedenje pri pošiljanju vodi do boljše dostave e-pošte.
Nov IP naslov nima ocene ugleda (reputation), saj z njega še ni bila poslana nobena e-pošta, zato velja za “hladen”. Ogrevanje IP naslova vključuje postopno pošiljanje majhnih količin e-pošte z novega, namenskega IP-ja in nato sistematično povečevanje obsega pošiljanja v določenem časovnem obdobju. Tako ponudnikom e-pošte omogočite, da prepoznajo, identificirajo in ocenijo vaše prakse pošiljanja, preden omogočijo dostavo na celoten e-poštni seznam.
Glavni cilj ogrevanja IP-ja je postopno povečanje obsega pošiljanja do pričakovane normalne ravni. Med tem postopkom ponudniki e-pošte ocenjujejo vaše vedenje pri pošiljanju in kakovost e-poštnega seznama. Bolj ko sodelujete in optimizirate svoje prakse med obdobjem ogrevanja, bolj naklonjeni bodo ponudniki e-pošte vašemu IP naslovu.
Ponudniki e-pošte spremljajo več dejavnikov, na primer koliko uporabnikov je odprlo vašo e-pošto, se pomaknilo na dno e-pošte ali prestavilo vaše sporočilo v druge mape ter tudi, če so sporočilo označili kot nezaželeno.
Za vas kot pošiljatelja je ogrevanje IP-ja odlična priložnost za spremljanje in optimizacijo celotne e-poštne kampanje, kar lahko pomembno prispeva k dolgoročnemu uspehu pri dostavi e-pošte.
KAKO OGRETI IP NASLOV
Spodnji nasveti in razpored za ogrevanje IP-ja so predstavljeni kot predlog, saj ima vsak ponudnik e-pošte svoje algoritme. Količina poslanih e-poštnih sporočil med ogrevanjem je odvisna od vaše skupne količine e-poštnih sporočil, vendar je pomembno, da pošiljate dovolj pogosto in v dovolj velikem obsegu, da ponudniki e-pošte lahko spremljajo vaš ugled.
Pomembno dejstvo: Večina sistemov za ocenjevanje ugleda shranjuje podatke le 30 dni. Če od zadnjega pošiljanja mine več časa, bo morda potrebno IP naslov znova ogreti.
Ogrevanje IP naslova je zahtevna naloga. Začnite z izbiro segmenta svojega e-poštnega seznama za ogrevanje. Priporočljivo je, da najprej pošiljate na “notranje naslove”, kot so osebni računi na Gmailu. To je še posebej pomembno, če si gradite povsem nov ugled ali poskušate izboljšati obstoječega, ki ni najboljši. Nekatera sporočila bodo morda končala v mapi z neželeno pošto, kar je pričakovano. V takem primeru sporočilo označite kot “ni nezaželeno” in prejemnika dodajte v svoje stike ali na sezname varnih pošiljateljev. Tudi odgovori na e-pošto so koristni za ogrevanje IP-ja.
Nato začnite pošiljati na svoj seznam stikov, tako da najprej izberete tiste, ki so najbolj aktivni in odzivni na vaša sporočila. Ko obdelate te, se usmerite na tiste, ki so se pred kratkim odzvali ali odprli vaša sporočila.
Nasvet za najboljšo prakso:
Izberite način pošiljanja, ki jasno pokaže, da so prejemniki dovolili prejemanje vaših e-poštnih sporočil. Tako boste gradili dober ugled in si pridobili zaupanje ponudnikov e-pošte. Ko se odločite, komu boste najprej pošiljali, začnite z manjšim številom sporočil in nato počasi povečujte obseg pošiljanja.
Če nimate podatkov o angažiranosti, se osredotočite na najnovejše prijave, saj so uporabniki običajno najbolj aktivni takoj po prijavi na e-poštni seznam. Ko se vaš ugled izboljšuje in se obseg pošiljanja povečuje, nadaljujte s starejšimi in manj angažiranimi prejemniki. To je tudi pravi čas za čiščenje seznama neaktivnih prejemnikov.
Če opazite, da novi IP naslov ne deluje najbolje (nizka stopnja odpiranj, veliko blokad), bodite potrpežljivi. Morda je smiselno upočasniti povečevanje pošiljanja, da se vaš ugled lahko izboljša. Ogrevanje IP-naslova lahko traja tudi do 60 dni, zato je pomembno, da ne hitite preveč.
Za določitev pogostosti pošiljanja uporabite rezultate dostave kot vodilo. Če dosežete dobro dostavljivost e-pošte z visoko stopnjo angažiranosti, lahko poskusite pospešiti postopek.
Med fazo ogrevanja natančno spremljajte sodelovanje prejemnikov. Nižja kot je angažiranost, strožji bodo ponudniki e-pošte pri vašem ogrevalnem procesu. Vse pa je odvisno od vsebine, ki jo pošiljate.
Pomembno je vzdrževati enakomerno količino pošiljanja med celotnim obdobjem ogrevanja pri VSAKEM ponudniku internetnih storitev. To pomeni, da razdelite svoj urnik tako, da vsak ponudnik e-pošte (Gmail, Microsoft, Yahoo, …) vsakič prejme primerljivo količino pošte.
RAZPORED OGREVANJA IP NASLOVA
Spodnja tabela je le priporočilo za ogrevanje IP naslova. Začetek z manjšim obsegom pošiljanja vam daje možnost, da po potrebi začasno ustavite ali upočasnite pošiljanje ter prilagodite strategijo, še preden pride do večjih težav z ugledom. Ta pristop omogoča prilagajanje glede na rezultate in povečuje možnosti za uspešno vzpostavitev dobrega ugleda IP naslova.
Dan | Priporočena dnevna kvota pošiljanja |
1 | 500 |
2 | 1,000 |
3 | 2,000 |
4 | 4,000 |
5 | 8,000 |
6 | 16,000 |
7 | 25,000 |
8 | 35,000 |
9 | 50,000 |
10 | 75,000 |
11 | 100,000 |
12 | 150,000 |
13 | 200,000 |
14 | 275,000 |
15 | 375,000 |
16 | 500,000 |
17 | in tako počasi dalje … |
NEKAJ NASVETOV, PREDEN ZAČNETE
Najpomembnejši del obdobja ogrevanja je vzpostavitev doslednih vzorcev pošiljanja e-pošte. Tukaj je nekaj nasvetov, ki jih je dobro upoštevati, preden začnete:
1. Začnite previdno
Popraviti slab sloves je zelo zahtevno. Pošiljatelji pogosto mislijo, da morajo biti agresivni, da e-poštna sporočila dosežejo prejemnike. Vendar je pomembno upoštevati, koliko časa lahko traja popravljanje ugleda. Ker se ugled pošiljanja spremlja vsakih 30 dni, lahko traja dolgo, da si ponovno povrnete dober ugled.
2. Tržna (komercialna) e-pošta je še vedno izziv
Pri tržni e-pošti bodite še posebej previdni in natančni. Ponudniki e-pošte transakcijsko e-pošto obravnavajo kot vedno »želeno«, zato ima običajno več manevrskega prostora. Vendar pa to ne velja za tržno e-pošto, kjer je potreben poseben poudarek na kakovosti in relevanci vsebine.
3. Najboljše prakse vas bodo pripeljale povsod
Spremljanje angažiranosti uporabnikov, personalizacija sporočil in redno odstranjevanje neaktivnih prejemnikov med ogrevanjem IP-ja (in po njem) so ključnega pomena za dosego največje dostavljivosti skozi celoten e-poštni program.
ZAKLJUČEK
Zavedamo se, da opisan postopek ni enostaven in zahteva precej truda. Če menite, da storitev ni primerna za vas ali vam primanjkuje znanja in časa, da bi se s tem ukvarjali, vam priporočamo uporabo našega orodja Dostavljalec, ki vam bo olajšal postopek in poskrbel za uspešno dostavo vaših e-poštnih sporočil.