ŠTUDIJA PRIMERA

Kjer šteje vsaka sekunda: kako smo vzpostavili strežnik za aplikacijo, ki rešuje življenja?

Če intervencijske službe niso pravočasno obveščene, so lahko posledice uničujoče. Pri Domenci smo vzpostavili strežnik, ki zagotavlja brezhibno delovanje aplikacije za obveščanje gasilcev, ne glede na okoliščine.

Predstavitev projekta

Vsak klic na 112 se zabeleži v IGNIS

IGNIS je aplikacija za zaščito in reševanje, ki je namenjena sprejemu in obdelavi klicev v sili, vodenju gasilskih enot in intervencij ter alarmiranju. Z njeno pomočjo se preko številke 112 vsak klic v sili hitro posreduje ustreznim gasilskim enotam, kar omogoča, da so ekipe takoj opremljene z vsemi podatki.

Kdo je razvil IGNIS?

Gašper Bizjak, direktor razvojnega podjetja BPLANET in tudi sam nekoč gasilec, je pred leti razvil prvo verzijo aplikacije IGNIS. Svoje znanje in izkušnje, pridobljene pri razvoju, pa je uspešno prelil tudi v druge uspešne projekte za stranke svojega podjetja.

Podjetje: BPLANET d.o.o.
Spletna stran: bplanet.si
Direktor: Gašper Bizjak

Kako se je začelo...

Obstoječ sistem sprejema in vodenja intervencij je bil zastarel

Ko so pred desetletjem Ljubljano prizadele poplave, je bil sprejem klicev in način vodenja reševalne akcije težko obvladljiv, saj so bili programi zastareli, veliko evidenc se je vodilo ročno. Zaradi zmede, ki je nastala, je postalo jasno, da nujno potrebujejo sodoben sistem za upravljanje klicev v sili.

Gašper Bizjak, takrat še zaposlen kot gasilec, je kot razvijalec in poznavalec tehnologije svetoval nakup operacijskega sistema, ki bi olajšal delo interventnih služb. A zaradi astronomsko visokih cen obstoječih rešitev je nato predlagal razvoj lastne aplikacije. Tako je leta 2011 nastala aplikacija IGNIS, ki predstavlja prelomno rešitev v slovenskem sistemu zaščite in reševanja.

Nov način alarmiranja in vodenja intervencij

Ko operater sprejme klic na številki 112, se ta vnese v aplikacijo IGNIS in je nato posredovan ustrezni službi. V situacijah, ko pogosto štejejo sekunde, praktično ni prostora za napake: infrastruktura mora delovati nemoteno, v nasprotnem primeru lahko pride do zamud pri intervencijah gasilcev.

Vsak klic, ki je na številki 112 namenjen gasilcem, se vodi preko aplikacije IGNIS. Samo v preteklem letu so preko IGNIS obravnavali 2.600 dogodkov – samo na območju Ljubljane!

Za delovanje aplikacije, ki je tako izjemnega pomena za varnost Slovenije, je varna in zanesljiva strežniška infrastruktura več kot nujna, saj že vsak najmanjši izpad ali moteno delovanje lahko konkretno oteži delovanje interventnih služb. Posledice so lahko zastrašujoče: ogrožena je lahko varnost ljudi, ali še huje – njihova življenja.

Ko je Gašper Bizjak, direktor BLANET agencije stopil v kontakt z Domenco, je iskal zanesljivo in robustno infrastrukturo, s katero bi lahko zagotovili visoko razpoložljivost, redundanco, varnost in seveda brezhibno delovanje. Naša ekipa je z veseljem združila znanje, izkušnje in opremo. Rezultat je izjemno dobro delujoča infrastruktura, ki ne odpove – in gasilci ter druge službe za zaščito in reševanje, ki so vedno pravočasno obveščene.

Kako prelomna je bila odločitev za sodelovanje, smo spoznali, ko smo prvič zaznali usmerjen kibernetski napad, ki so ga varnostni mehanizmi Domenca zaznali in ustrezno blokirali, istočasno pa nas je kontaktiral sistemski administrator. Ta strokovnost nas je navdala z zaupanjem in upravičila naša pričakovanja.
Gašper Bizjak, BPLANET

Implementacija

Aplikacija, kritičnega pomena za Slovenijo

Pri tako kritično pomembnih aplikacijah, kot je IGNIS, je naša naloga še bolj jasna. Z infrastrukturo, procesi in protokoli moramo zagotoviti:

visoko stopnjo varnosti pred zlorabami,
izredno visoko dosegljivost strežnika, saj nesreča ne izbira ure v dnevu.

Primarni in rezervni strežnik

IGNIS v osnovi deluje na primarnem strežniku z viri, ki ob normalnem delovanju zadoščajo za pokritje vseh potreb aplikacije. Da ne bi delovanje tako pomembne aplikacije ogrozil izpad strežnika, smo zato vzpostavili popolno replikacijo – enak strežnik na drugi lokaciji.

Če pride do težave – naj bo to tehnični izpad, večja obremenitev zaradi povečane količine klicev ali celo fizična škoda v podatkovnem centru, recimo požar – imamo že pripravljen rezervni strežnik na drugi, oddaljeni lokaciji, ki ga hitro vzpostavimo. Rezervni strežnik takoj prevzame delo, kar omogoča nemoteno nadaljevanje dela reševalnih služb brez prekinitve.

Samo enkrat je prišlo do preobremenitve. Poklical sem na dežurno število in Luka, sistemskih tehnik, je nemudoma odpravil težavo.
Gašper Bizjak, BPLANET

Stalen nadzor nad delovanjem strežnika

Brezhibnega delovanja kljub vsem dobrim ukrepom ne moremo prepustiti naključju. Sistemski administratorji pri Domenci imamo vzpostavljen sistem monitoringa, ki deluje 24/7. Vključuje neprestano beleženje:

HTTP odziva (Apache),
odzivnosti podatkovnega strežnika (MySQL),
omrežne dosegljivosti (ping),
hitrosti odziva aplikacije (HTTP 200/TTFB),
izrabo virov CPU in RAM,
porabo diskovnega prostora.

Monitoring omogoča preventivno ukrepanje – še preden bi prišlo do večjih težav ali kritičnih napak. Zaznamo lahko, da zmanjkuje prostora ali pride do nenadnega povečanja obremenitve procesorja, kar bi lahko ogrozilo delovanje aplikacije IGNIS.

Pred nekaj leti so bili kibernetski napadi usmerjeni na različne državne aparate in povzročili izpad delovanja določenih storitev. Pri Domenci smo jih pravočasno zaznali in blokirali, aplikacija IGNIS je kot ena izmed redkih na državni ravni delovala nemoteno.

Infrastruktura, ki uspešno prestane penetracijske teste

Odsotnost ranljivosti v strežniškem sistemu preverjamo z rednimi varnostni pregledi in penetracijskimi testi. Samo s takim pristopom se pripravimo na najhujše možne scenarije. Čeprav penetracijske teste izvaja naročnik, mi sodelujemo pri pripravi in analizi. Pripravljeni smo prisluhniti, se pogovoriti ter pripraviti vse potrebne ukrepe za uspešno izvajanje testov.

Sodelovanje z Domenco za vzdrževane strežniške rešitve je znatno izboljšalo zanesljivost in učinkovitost naših rešitev in poglobilo zaupanje naših strank ter poslovnih partnerjev. Njihova strokovnost pri upravljanju strežnikov in zavezanost k varnosti nam zagotavljata miren spanec in brezskrbno izvajanje storitev. Podpora, ki jo prejemamo je izjemna - osredotočimo se le na izboljšanje funkcij naših rešitev, brez skrbi glede infrastrukturnih težav.
Gašper Bizjak, BPLANET

Zaposleni v različnih službah za zaščito in reševanje vsak dan skrbijo za naša življenja. Ponosni smo, da z našo zanesljivo in varno strežniško infrastukturo stojimo v ozadju ter zagotavljamo, da tako pomembna aplikacija, kot je IGNIS, deluje brezhibno. Zadovoljstvo naročnika nam je v tem primeru še posebej v ponos, saj se zavedamo, kako pomembno nalogo so nam zaupali.

Tehnični podatki infrastrukture

Izbrane storitve

Cloud strežnik po meri - glavni strežnik

Cloud strežnik po meri - replikacija v Zagrebu*

Sistemska podpora - paket SUPER

*V primeru kritičnih napak delo prevzame rezervni strežnik. Kapacitete (RAM in CPU) se ustrezno povečajo.

Vas zanimajo podobne rešitve za vaše spletne projekte?
Pišite nam na: info@domenca.com

Izjava direktorja Gašperja Bizjaka

Domenca in BPLANET že leta uspešno sodelujeta, zato smo direktorja Gašperja Bizjaka, prosili za njegov pogled na naše sodelovanje.

Z Domenco sodelujem že več kot desetletje. Začetki se nanašajo predvsem na zakup strežnikov za gostovanje spletnih strani in spletnih trgovin, od katerih pa smo se v podjetju postopoma distancirali, saj smo pričeli z razvojem prilagojenih naprednih tehnoloških rešitev, ki pa so v prvi vrsti zahtevale popolnoma drugačno obravnavo.

Po izvedbi sestankov, sem bil navdušen nad osebnim pristopom, proaktivnim sodelovanjem in ponujenimi rešitvami, brez katerih si danes ne bi predstavljal izvajanja storitev na tako visokem nivoju.

Gašper Bizjak

BPLANET

Vas zanimajo podobne rešitve za vaše spletne projekte? Pišite nam na: info@domenca.com

Zakaj je pametno izbrati Domenco?

25+ let
spletne tradicije

Smo podjetje, ki ima na področju spletnega gostovanja in registracije domen več kot 25 let izkušenj.

25 zaposlenih
strokovnjakov

Na vseh oddelkih za vas skrbijo izkušeni strokovnjaki z obširnim znanjem, vsak na svojem področju.

32.000+
zadovoljnih strank

Največji ponudnik gostovanja v Sloveniji – zaupa nam že več kot 32.000 uporabnikov različnih spletnih rešitev.

Prijazna podpora
na voljo 365 dni v letu

Vsak dan od 8. do 20. ure, vključno z vikendi in prazniki, vam bo na razpolago ekipa, ki bo odgovorila na vsa vaša vprašanja.

Več kot 1.800 strežnikov
v upravljanju

Ekipa izkušenih sistemskih administratorjev skrbi za vzpostavitev, posodobitve in monitoring več kot 1.800 strežnikov v 5 državah.

Zavezani
visokim standardom

Certifikat ISO 9001:2015, izdan s strani Bureau Veritas, dokazuje skladnost sistema vodenja za registracijo domen, spletno gostovanje, gostovanje v oblaku in VPS strežnike.

Kaj o Domenci pravijo naši uporabniki…

 4.9/5

Ocena 4,93 od 5

Povprečna ocena zadovoljstva s podporo v obdobju april – junij 2024

Prejeli smo že več kot 13.000 ocen naših uporabnikov. Več priporočil >

Njihova stranka smo že vsaj 20 let, vedno odlična uporabniška izkušnja, vedno pripravljeni pomagati, vse težave hitro rešene... priporočam!

Hitri, učinkoviti, profesionalni, ljubeznivi. Nemogoče naredijo takoj, na čudeže je treba malo počakati 🙂

Ko nam je zadnjič potekla domena in si s Telekomom nismo nikakor mogli pomagati kar nekaj dni, ste nam v sodelovanju z računalničarjem rešili problem. In to v rekordno kratkem času! Ob tej priložnosti bi se vam želela zahvaliti. Tudi tokrat ste nam prišli naproti, in sicer glede roka plačila. Smo namreč proračunski porabniki in so roki plačila zakonsko predpisani. Kaj naj vam predlagam? Samo to, da ostanite še naprej tako učinkoviti.

Rad bi pohvalil Mihovo pripravljenost in konstruktivno sodelovanje pri reševanju in odpravi problema. V današnjem času, ko vse poteka preko maila, cenim, da se lahko pokliče tudi telefonsko, ker se velikokrat lažje in hitreje urediti zadeve. Vaše storitve koristim in jih bom v prihodnje še več predvsem zaradi kvalitetne in hitre tehnične podpore. Še posebej bi pa res pohvalil Miha. To ni bilo prvič, da mi je pomagal.

Hvala vam. Super ste. Vsec mi je bila vaša zavzetost v smislu 'se tole pogledam ce je morda tukaj' ko ste poizkušali rešiti še ko sva bila na telefonu.

Z vami sem povsem zadovoljna. Nekajkrat je prišlo do zapletov, ki ste jih vedno rešili po pričakovanjih in zelo hitro. Zato sem še vedno vaša stranka, mislim, da že od leta 2006.

Najlepša hvala za odgovor, kar se ocene tiče-je absolutno najvišja možna. Hitro, kratko, jedrnato, razumljivo. Hvala vaši ekipi, super ste. (Saj zato pa zakup domene delamo pri vas in širimo dober glas o vas).

Celo za soboto presenetljivo, ker sploh nismo pričakovali odgovora. Res da smo nekateri navajeni delati petek in svetek. Zgleda da se bomo počasi vsi tega navadili. Hvala za ažurnost, kar največ šteje pri vaših storitvah .

Potrebujete pomoč pri izbiri ali naročilu?

Naša ekipa vam lahko svetuje pri izbiri najbolj primerne storitve ali pomaga najti rešitev vaših (spletnih) težav.

info@domenca.com

Vsak dan od 8:00 do 20:00

04 58 35 444

Vsak delavnik od 8:00 do 20:00