ŠTUDIJA PRIMERA

Dostop do vadb za več kot 10.000 obiskovalcev Fit Akademije

V agenciji GREAT so iskali rešitve pred izpadi strežnika ob navalu obiskovalcev na verjetno najbolj priljubljeni vadbeni program v Sloveniji – Fit Akademija.

“Ob naslednji kampanji je projekt podrl vse prejšnje prodajne rekorde.”
Gašper Repina
GREAT Agency

Predstavitev projekta

Fit Akademija

Fit Akademija je online vadbeni program in skupnost uporabnikov, ki preko spletne strani fit-akademija.si dostopajo do plačljivih storitev – vadbenih programov, receptov za pripravo hrane ter zdravih jedilnikov.

Platforma ima ob lansiranju novih programov tudi več kot 10.000 obiskovalcev spletne strani v obdobju 2-3 ur, zato je pomembno, da je strežniška rešitev kvalitetna, zanesljiva in hitra ter tudi ob največjem navalu (ob prodajnih akcijah) deluje nemoteno.

Vloga agencije GREAT

Pri GREAT Agency za naročnika postavljajo celotno logiko prodaje in prodajnega lijaka, od obiska strani do zaključka nakupa in aktivnosti po nakupu.

Njihova uspešnost je močno odvisna tudi od kvalitete infrastrukture, saj je zadovoljstvo kupcev pogojeno s hitrim delovanjem spletne strani brez težav in izpadov.

Projekt se z njihovimi idejami aktivno razvija in raste. Fit Akademija tako postaja ena izmed najbolj prepoznavnih blagovnih znamk v Sloveniji oz. regiji.

Agencija: GREAT Agency
Spletna stran: greatagency.eu
Direktor: Gašper Repina

Izzivi

Tehnične težave pri prejšnjem ponudniku

Pri prejšnjem ponudniku so v agenciji GREAT skoraj vsakič ob prodajnih akcijah naleteli na več težav. Ob večjem obisku je prišlo do počasnega delovanja ali nedosegljivosti spletne strani in posledično do izpada prihodkov.

Zaradi hitrega povečanja obiska smo naleteli na omejitve pri odzivnosti prejšnjega ponudnika, saj ni uspel zagotoviti stabilnega delovanja. Kljub večkratnim poskusom, da bi odpravil pomanjkljivosti, so se težave vsakič znova ponavljale.
Gašper Repina, GREAT Agency

Celotna situacija je bila zelo neugodna tudi v odnosu do naročnika (Fit Akademija), ki je bil zaskrbljen zaradi visokih izgub zaslužka. Gre namreč za tako obsežen projekt, da vsaka minuta nedelovanja v času prodajnih kampanj pomeni izgubo velike količine prihodkov. To pa seveda negativno vpliva tudi na razvoj projekta v prihodnosti in tako ogroža njegov obstoj.

Glede na to, da podpora in hitrost odziva prejšnjega ponudnika na težave nista bila ustrezna, so bili prisiljeni začeti iskati alternative.

Rešitev za brezhibno delovanje

Osebni pristop in doseg prodajnega rekorda

Njihov prvi kontakt je bil naš sodelavec Matej Marn, ki se je osebno posvetil iskanju rešitve.

Všeč mi je bilo, da je Matej skupaj z ekipo takoj razumel naše izzive in težave. Naša edina želja je bila, da spletna stran deluje hitro ter da ne prihaja do prekinitev v delovanju v času prodajnih kampanj.
Gašper Repina, GREAT Agency

Pri Domenci smo poskrbeli za nemoteno selitev na bolj zanesljivo in skalabilno infrastrukturo, ki je Fit Akademiji zagotovila stabilno delovanje spletne strani. Ob naslednji prodajni kampanji je zato projekt podrl vse prejšnje prodajne rekorde.

Hkrati so se Matej in ekipa Domence s svojim znanjem izkazali tudi ob naslednjih prodajnih kampanjah, predvsem pa s svetovanjem zagotovili, da tudi ob hitri rasti obiska stran Fit Akademija deluje nemoteno.

Posebej nam je všeč, da ne potrebujemo znanja upravljanja strežnikov. Hkrati pa so strokovnjaki Domence kvaliteten sogovornik našim razvijalcem, ki s pomočjo nasvetov Domence izboljšujejo aplikacijo Fit Akademija. Na njihovo pobudo smo tudi vzpostavili postopek, ki pred vsako prodajno akcijo zagotovi, da vsi sistemi delujejo optimalno.
Gašper Repina, GREAT Agency

V praksi se je kot zelo koristno izkazalo tudi to, da naši sistemski administratorji ob prodajnih akcijah aktivno spremljajo delovanje strežnikov in tako zagotovijo še dodatno stabilnost oz. hitrejšo reagiranje na morebitne težave.

Zelo prav pride tudi možnost neposredne dosegljivosti po telefonu za lažjo in hitrejšo komunikacijo. Posledično so prodajne kampanje Fit Akademije od prehoda k Domenci postale brezskrbne.
Gašper Repina, GREAT Agency

Tehnična izvedba rešitve

Prevzem projekta in postavitev prvega strežnika

Ob prevzemu projekta Fit Akademija smo celoten portal preselili na VPS strežnik z LiteSpeed tehnologijo, saj nam je to omogočilo večjo fleksibilnost pri dodajanju virov za primer povečanega obiska in hkrati najboljše zmogljivosti. To je bilo še posebej pomembno zato, ker nismo imeli podatkov od predhodnih prodajnih kampanj glede dejanske obremenitve strežnika oz. kakšne zmogljivosti je treba zagotoviti za nemoteno delovanje portala ob največjem obisku.

Po prenosu in ureditvi optimalnih nastavitev vtičnika za predpomnjenje LSCache so bili boljši rezultati nalaganja strani vidni praktično takoj.

Zaradi relativno kratkega roka za postavitev nove infrastrukture (naslednja prodajna akcija je bila planirana že v roku 2-3 tednov), je bilo posebej pomembno, da vse poteka čim bolj gladko.

Hkrati smo uredili še izdelavo varnostnih kopij podatkov na ločeni lokaciji, s čimer smo poskrbeli za bolj varno konfiguracijo.

Po več izvedenih prodajnih kampanjah smo pridobili dodatne informacije, da smo jim lahko svetovali še boljšo tehnično ureditev.

Z izkušnjami do optimalne infrastrukture

Predlagali smo jim prehod na Cloud gostovanje z dvema ločenima strežnikoma – enim za podatkovno bazo in drugim za serviranje spletnih strani. S prehodom na Cloud gostovanje smo zagotovili dodatno skalabilnost, saj Cloud gostovanje omogoča takojšnje prilagajanje sistemskih virov in je strankam na voljo prek našega vmesnika.

V primeru Fit Akademije to sicer ni potrebno, saj za upravljanje celotnega sistema skrbi naša ekipa sistemskih administratorjev, ki 24/7 spremlja delovanje strežnikov in skrbi za nemoteno delovanje portala Fit Akademija.

Razvijalci naročnika imajo neposredni kontakt z našimi sistemskimi administratorji ter možnost eskalacije zahtevkov 24/7. Poleg tega ekipa sistemskih administratorjev ob vsakokratni prodajni akciji v živo spremlja delovanje sistema in skrbi za brezhiben potek kampanj, saj se zavedamo, da je hitro delovanje nujno za uspeh.

Z vsemi naštetimi ukrepi smo skupaj z ekipo GREAT Agency in njihovimi razvijalci vzpostavili stanje, ko imamo sistem, ki ob prodajnih akcijah deluje zanesljivo in hitro ter naročniku omogoča, da je prodajni učinek njihovih akcij čim večji.

Na podlagi dobre komunikacije in sodelovanja med nami, naročnikom in njegovimi razvijalci smo tudi mi pridobili izkušnje, ki jih lahko implementiramo v svoje produkte. Hkrati nas veseli, da razvijalci naročnika cenijo naše povratne informacije ter z njihovo pomočjo izboljšujejo sistem Fit Akademija.

Izbrane storitve

Cloud strežnik za spletno stran

Cloud strežnik za podatkovno bazo

Sistemska podpora - paket SUPER

Vas zanimajo podobne rešitve za vaše spletne projekte? Pišite nam na: info@domenca.com

Izjava direktorja Gašperja Repine

Domenca in Fit Akademija že več kot 3 leta uspešno sodelujeta, zato smo direktorja GREAT Agency, Gašperja Repino, prosili na njegov pogled na naše sodelovanje.

Fit Akademija je najbolj uspešen in najbolj množičen program za zdravo življenje, telovadbo in jedilnike v Sloveniji. Na leto naredimo tri programe - januarja, maja in septembra.

S storitvami bivšega ponudnika nismo bili zadovoljni, saj je stran ob začetkih kampanj in pošiljanju dostopov kupcem vselej »padla dol«, prav tako podpora bivšega ponudnika ni bila odzivna med vikendi in smo morali čakati na odgovore.

Z Domenco smo se dogovorili za spremljanje prodajnih kampanj v živo. Tako vemo, da nekdo aktivno spremlja delovanje strežnikov v času največje obremenjenosti. Kadarkoli je prišlo do tehničnega izziva, so ga sistemski administratorji Domence rešili v najkrajšem možnem času.

Gašper Repina

GREAT Agency

Vas zanimajo podobne rešitve za vaše spletne projekte? Pišite nam na: info@domenca.com

Zakaj je pametno izbrati Domenco?

25+ let
spletne tradicije

Smo podjetje, ki ima na področju spletnega gostovanja in registracije domen več kot 25 let izkušenj.

25 zaposlenih
strokovnjakov

Na vseh oddelkih za vas skrbijo izkušeni strokovnjaki z obširnim znanjem, vsak na svojem področju.

32.000+
zadovoljnih strank

Največji ponudnik gostovanja v Sloveniji – zaupa nam že več kot 32.000 uporabnikov različnih spletnih rešitev.

Prijazna podpora
na voljo 365 dni v letu

Vsak dan od 8. do 20. ure, vključno z vikendi in prazniki, vam bo na razpolago ekipa, ki bo odgovorila na vsa vaša vprašanja.

Več kot 1.800 strežnikov
v upravljanju

Ekipa izkušenih sistemskih administratorjev skrbi za vzpostavitev, posodobitve in monitoring več kot 1.800 strežnikov v 5 državah.

Zavezani
visokim standardom

Certifikat ISO 9001:2015, izdan s strani Bureau Veritas, dokazuje skladnost sistema vodenja za registracijo domen, spletno gostovanje, gostovanje v oblaku in VPS strežnike.

Kaj o Domenci pravijo naši uporabniki…

 4.9/5

Ocena 4,93 od 5

Povprečna ocena zadovoljstva s podporo v obdobju april – junij 2024

Prejeli smo že več kot 13.000 ocen naših uporabnikov. Več priporočil >

Njihova stranka smo že vsaj 20 let, vedno odlična uporabniška izkušnja, vedno pripravljeni pomagati, vse težave hitro rešene... priporočam!

Hitri, učinkoviti, profesionalni, ljubeznivi. Nemogoče naredijo takoj, na čudeže je treba malo počakati 🙂

Ko nam je zadnjič potekla domena in si s Telekomom nismo nikakor mogli pomagati kar nekaj dni, ste nam v sodelovanju z računalničarjem rešili problem. In to v rekordno kratkem času! Ob tej priložnosti bi se vam želela zahvaliti. Tudi tokrat ste nam prišli naproti, in sicer glede roka plačila. Smo namreč proračunski porabniki in so roki plačila zakonsko predpisani. Kaj naj vam predlagam? Samo to, da ostanite še naprej tako učinkoviti.

Rad bi pohvalil Mihovo pripravljenost in konstruktivno sodelovanje pri reševanju in odpravi problema. V današnjem času, ko vse poteka preko maila, cenim, da se lahko pokliče tudi telefonsko, ker se velikokrat lažje in hitreje urediti zadeve. Vaše storitve koristim in jih bom v prihodnje še več predvsem zaradi kvalitetne in hitre tehnične podpore. Še posebej bi pa res pohvalil Miha. To ni bilo prvič, da mi je pomagal.

Hvala vam. Super ste. Vsec mi je bila vaša zavzetost v smislu 'se tole pogledam ce je morda tukaj' ko ste poizkušali rešiti še ko sva bila na telefonu.

Z vami sem povsem zadovoljna. Nekajkrat je prišlo do zapletov, ki ste jih vedno rešili po pričakovanjih in zelo hitro. Zato sem še vedno vaša stranka, mislim, da že od leta 2006.

Najlepša hvala za odgovor, kar se ocene tiče-je absolutno najvišja možna. Hitro, kratko, jedrnato, razumljivo. Hvala vaši ekipi, super ste. (Saj zato pa zakup domene delamo pri vas in širimo dober glas o vas).

Celo za soboto presenetljivo, ker sploh nismo pričakovali odgovora. Res da smo nekateri navajeni delati petek in svetek. Zgleda da se bomo počasi vsi tega navadili. Hvala za ažurnost, kar največ šteje pri vaših storitvah .

Potrebujete pomoč pri izbiri ali naročilu?

Naša ekipa vam lahko svetuje pri izbiri najbolj primerne storitve ali pomaga najti rešitev vaših (spletnih) težav.

info@domenca.com

Vsak dan od 8:00 do 20:00

04 58 35 444

Vsak delavnik od 8:00 do 20:00